Condiciones de uso
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La actividad a desarrollar en la tienda-online quesosfelix.es es la venta de quesos elaborados con leche cruda de oveja.
2. POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA
2.1. CONDICIONES DE ACCESO Y CONTENIDOS DE QUESOSFELIX.ES
La finalidad de esta web es realizar comercio electrónico de quesos, “tienda on-line”, conteniendo la misma imágenes de los productos que se encuentran a la venta y el importe de los mismos, así mismo nuestra página contiene información e imágenes sobre dichos bienes, sobre la quesería y forma de elaboración de los quesos.
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2.2. POLÍTICA DE ENLACES EXTERNOS
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2.3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB
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2.4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. PROTECCIÓN DE DATOS
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El Usuario podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, en cumplimiento de lo establecido en la LOPD, por medio de correo ordinario dirigido a Quesos Félix – Armando Sanz S.L. Ctra. CL 610 km 26,5 Serrada, 47231 Valladolid.
Mediante la respuesta a las cuestiones planteadas en los formularios y el envío de los mismos, el Usuario autoriza expresamente a Armando Sanz S.L. para i) remitirle información y comunicaciones de carácter comercial de su interés ii) ceder los Datos a favor de las siguientes empresas: Ideafix Marketing S.L., para posibilitar el cumplimiento de las obligaciones asumidas por Armando Sanz S.L. con el Usuario y el envío de las mencionadas comunicaciones comerciales.
El Usuario podrá, en todo momento, oponerse a esta modalidad de tratamiento y revocar el consentimiento prestado para ella, por medio de correo ordinario dirigido a la dirección arriba indicada.
2.5. USO DE COOKIES
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Si usted lo desea, puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
2.6. RESPONSABILIDADES
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que QUESOS FELIX o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes Condiciones Generales.
3. CONDICIONES GENERALES DE VENTA Ó COMERCIALIZACIÓN
3.1. TÉRMINOS DE USO.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3.2. SOLICITUD Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “confirmación de pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la “confirmación de envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la confirmación de envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una confirmación de Envío.
3.3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
3.4. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.
3.5. ENVÍO
Quesosfelix.es se compromete a realizar el envío del producto poniendo los medios necesarios para que llegue en óptimas condiciones al usuario. Para ello contará con un packaging y un transporte especiales que mantendrán la cadena de frío estable.
El usuario correrá con los gastos del envío de su pedido, cuyo importe aparecerá desglosado en la web en el momento de la compra, diferenciando claramente entre el precio del producto y los gastos de envío.
Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción, y será recibido por el cliente en un plazo de 2 días laborables, a contar desde la formalización y registro del número de pedido. Este plazo puede verse alterado por indisponibilidad del producto ó algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de quesosfelix.es.
Los días Festivos en la Provincia de Valladolid y así mismo en la Comunidad Autónoma de Castilla y León deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Valladolid. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
> Imposibilidad de Entrega:
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato.
Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del Contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
> Transmisión del Riesgo y de la Propiedad
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
3.6. PRECIO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra web.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de re confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
3.7. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
3.8. SEGURIDAD EN EL PAGO
Para garantizar la seguridad del pago, Armando Sanz S.L. utiliza el servicio TPV Virtual RED SIS de UNICAJA. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de quesosfelix.es.
3.9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En el caso de que se produzcan incidencias con el producto adquirido, éstas serán analizadas de manera individualizada para que el comprador que haya adquirido un producto en mal estado pueda ejercer su derecho de devolución, siempre que envíe una foto del producto adquirido y contacto con nosotros por correo electrónico al mail: info@quesosfelix.es dentro de las 24 horas siguientes a haber recibido el producto.
Se aceptará por quesosfelix.es sólo en los siguientes casos:
> Quesos en mal estado. Una vez recibida la foto del producto y analizada por nuestro personal, devolverá el contacto al comprador para confirmar si éste desea un nuevo pedido o la devolución de su dinero en la misma forma de pago empleada.
> Error en los pedidos: Tras comparar la imagen enviada con la información del pedido, se contactará con el cliente para saber si desea el pedido original o la devolución del dinero en la misma forma de pago empleada, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, y sea entregado en las mismas condiciones en que fue recibidos, etiquetado y envoltura.
El prestador garantiza en todo caso al usuario de la presente página el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente.
Así mismo quesosfelix.es garantiza que todas las comunicaciones de sus datos de carácter personal, serán consideradas como confidenciales, y no se comunicarán a en ningún momento a terceras personas ajenas a la relación contractual que les une con la empresa.
3.10. REGULACIÓN JURÍDICA
Las presentes condiciones generales, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
Ante cualquier controversia que surja con respecto a la validez, ejecución, o interpretación del cumplimiento del contrato las partes pactan que con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder la sumisión expresa a los Juzgados y tribunales de Valladolid.
4. CONFIDENCIALIDAD
Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.
5. PUBLICIDAD
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6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo disposición legal en contra en caso de consumidores.
